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內容修正、網站問題、隱私請求與合作洽詢,都可以寄信給我們。請只提供處理問題所需的資料,避免寄送密碼、完整付款卡號、證件或病歷。

內容修正

請附上頁面網址、你認為需要修正的段落,以及可供核對的原因或來源。我們會先確認影響範圍,再更新內容。

網站與服務問題

若抽牌、預約、提問或付款流程無法使用,請描述操作步驟、發生時間與裝置類型;不必提供密碼、完整卡號或身分證件。

隱私資料請求

若要查詢、更正或刪除你曾提供的資料,請說明使用過的服務與大致時間。我們可能需要用合理方式確認資料屬於你。

品牌合作

請附品牌與產品網址、希望合作的主題、期間與素材形式。我們只接受與讀者相關、可清楚揭露的合作。

來信怎麼寫比較容易處理

主旨請先寫明「內容修正」、「服務問題」、「隱私請求」或「品牌合作」。內文附上相關頁面網址、發生時間、你原本想完成的動作與實際看到的結果;畫面截圖可以遮住姓名、帳號及付款資訊後再附上。

如果問題與某次預約或提問有關,提供當時使用的稱呼與大致日期即可。我們不會透過 Email 索取密碼、一次性驗證碼或完整信用卡資料。

我們能回覆的範圍

我們可以確認站內內容、帳務狀態與網站操作問題,也會受理合理的資料權利請求。若來信要求保證復合、預測第三人的想法、代替醫師或律師判斷,將只能說明服務界線,不能提供確定答案。

重複寄送同一問題不會加快處理。遇到需要向付款或平台服務商核對的情況,回覆時間可能較長;我們會盡量先告知目前已確認的範圍與下一步。

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一般工作日會依事項複雜度安排回覆。塔羅內容無法處理緊急醫療、心理危機、法律或人身安全事件;若有立即危險,請先聯絡所在地的緊急服務或合格專業人員。

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